Как найти первых клиентов начинающему флористу

Автор: Дмитрий Туркан — флорист, преподаватель

Найти первых клиентов — самая тревожная часть входа в профессию. Руки уже что-то умеют, цветок закуплен, а заказов нет.

Тревога понятная, но причина у неё почти всегда одна и та же: человек ждёт, что клиенты придут откуда-то извне. А первые приходят изнутри — из круга, который уже есть.

Разберу, откуда они берутся на самом деле и в каком порядке.

Где искать первых клиентов

Не из рекламы. Это главное, что стоит понять до того, как потратить первые деньги на продвижение.

Первые заказы приходят по трём каналам, и все три бесплатные:

• Свой круг — знакомые, коллеги, соседи, родительский чат.
• Соцсети — не как витрина, а как способ показать, что вы это делаете.
• Рекомендации — те, кто уже заказал, приводят следующих.

Реклама работает позже, когда есть что показать и понятно, сколько стоит ваша работа. Запущенная раньше, она приводит людей, которых вы не удержите.

Сначала должно быть что показать. Потом — кому.

Свой круг: первое и самое неловкое

Почти все спотыкаются здесь. Сказать знакомым «я теперь собираю букеты» неловко — кажется, что навязываешься.

На самом деле вы не навязываетесь. Вы сообщаете полезное: у людей вокруг постоянно есть поводы — дни рождения, восьмое марта, выпускной, юбилей у мамы. Они всё равно купят цветы. Вопрос только, у кого.

Как сказать, чтобы это не звучало как попрошайничество:

• Показывайте, а не просите. Фотография собранного букета говорит лучше любого объявления.
• Называйте цену сразу. «Соберу тебе по дружбе» ставит и вас, и человека в неловкое положение.
• Скажите один раз и не повторяйте. Люди запомнят.

И отдельно: не работайте бесплатно. Бесплатный букет не превращает знакомого в клиента, он превращает вас в человека, у которого можно попросить букет.

Соцсети: что там показывать

Ошибка новичка — выкладывать только готовые букеты на белом фоне. Такие фотографии есть у всех, и они не отличают вас ни от кого.

Работает другое — процесс.

• Руки за сборкой. Срез, зачистка, спираль в ладони.
• Материал на столе до того, как он стал букетом.
• Поездка на базу, разбор поставки, вёдра с водой.
• Один цветок крупно — фактура лепестка, изгиб стебля.
• Тот же букет через неделю, если он ещё стоит.

Причина простая: готовый букет показывает товар, а процесс показывает мастера. Люди покупают цветы у человека, а не у картинки.

Снимать при этом надо честно. Плохо освещённая, но настоящая фотография с рабочего стола работает лучше обработанной постановки — в ней видно, что это вы.

Что именно снимать и как превращать подписчиков в заказы, я разобрал подробно — соцсети флориста: что снимать, если вы не блогер.

Первый заказ: как его не испортить

Первый клиент дороже следующих десяти: он либо запускает рекомендации, либо не запускает ничего.

Что важно сделать именно на нём:

Выясните повод. Не «какие цветы», а «по какому случаю и для кого». Извинение, благодарность, признание в любви и день рождения коллеги — четыре разных букета, даже если цветы в них одни.

Назовите цену до сборки. И не меняйте её после.

Возьмите предоплату. Цветок покупается заранее и на ваши деньги.

Расскажите, как ухаживать. Подрезать, поменять воду, убрать нижние листья, держать от батареи и от фруктов. Букет, простоявший десять дней, — это ваша вторая продажа.

Сфотографируйте до того, как отдали. Потом не будет ни букета, ни кадра.

Типовые промахи на этом этапе разбирал отдельно — 5 ошибок начинающего флориста.

Как получать рекомендации

Рекомендация — не удача, а следствие. Из неё вырастает вся дальнейшая работа.

Она случается, когда совпали три вещи: букет понравился, цветы простояли долго, и с вами было легко иметь дело.

Третье недооценивают. «Легко» — это ответить в тот же день, не переносить сроки, привезти вовремя, не спорить. Половина рекомендаций держится не на красоте, а на надёжности.

И самое простое, что почти никто не делает: напишите клиенту через несколько дней и спросите, как стоит букет. Это не навязчивость, это забота — и именно после такого сообщения человек называет вас, когда у подруги юбилей.

Читайте также!

Как считать цену букета и не работать в минус

Подробнее

Где ещё искать заказы

Когда свой круг исчерпан, а поток нужен ровнее.

Локальные сообщества. Чаты дома, района, родительские группы, местные барахолки. Там заказывают у своих и охотно советуют.

Смежные мастера. Фотографы, кондитеры, организаторы, ведущие, мастера маникюра, парикмахеры. У них те же клиенты и те же поводы. Обмен рекомендациями работает годами.

Малый бизнес рядом. Кофейни, салоны, студии, шоурумы — им нужны композиции на стойку, и это регулярный заказ, а не разовый.

Корпоративные поводы. Дни рождения сотрудников, восьмое марта, оформление офиса. Ровный доход между праздниками — но сюда пускают только оформленных. Про это писал в статье как флористу работать на себя.

Сколько ждать

Честно: дольше, чем хочется.

Первые заказы приходят быстро — круг откликается. Дальше почти всегда наступает тишина: знакомые уже заказали, а рекомендации ещё не пошли. Именно на этом участке большинство решает, что не получилось.

А это не провал, а обычная пауза между двумя источниками. Она проходит, если в это время не останавливаться: собирать, снимать, показывать.

Дорогу осилит идущий. Во флористике это не красивая фраза, а описание механики: клиенты приходят к тому, кто продолжает работать, пока их нет.

Частые вопросы